выбор читателей
27/10/2017
Состоялась презентация двух изданий к 100-летию Кайсына Кулиева
Оценка: Великолепно!, голосов(11)
08/03/2019
В каких случаях простуду нельзя лечить дома?
Оценка: Великолепно!, голосов(3)
15/03/2013
Внедрение на предприятиях КБР международных стандартов качества
Оценка: Великолепно!, голосов(2)
10/12/2013
Александр Хлопонин представил нового руководителя КБР
Оценка: Великолепно!, голосов(1)
23/04/2009
Новое здание СберБанка
Оценка: Прекрасно, голосов(71)
Советы предпринимателю
Экономика и финансы
Юрист вам в помощь
Ваше здоровье
Программа дополнительного сервиса

Каждая большая компания имеет такую услугу как «Программа дополнительного сервиса», Но не каждый продавец может правильно предоставить информацию об этой услуге, и клиент может уйти, не заинтересовавшись или просто не поняв, что именно ему предлагают. В этой статье даются рекомендации по правильной постановке общения с клиентом для более полного объяснения преимуществ этого сервиса. Рассмотрим пример на музыкальном центре:
Общаясь с покупателем, продавец (как один из вариантов) может сообщить следующую информацию:
- Благодаря сервисному обслуживанию, Вы получаете длительную защиту Вашего музыкального центра от негативного воздействия пыли, перепад температуры и скачков напряжения в электросети. Это не предоставляется гарантией производителя.
Не секрет, что многие функции музыкального центра доступны только с пульта управления. Если с ним возникают неполадки, то приходится довольствоваться только теми функциями, которые доступны с пульта. Поэтому очень важно, что по Программе дополнительного сервиса производится так же и ремонт пультов управления.
Благодаря Программе дополнительного сервиса Вы получите гарантию того, что Ваш музыкальный центр будет функционировать так же хорошо, как и при первом включении.
Это действительно очень надёжная фирма и отличная модель. Качество превыше всего. Вы можете быть уверены в том, что даже, если в Вашем доме произойдёт резкий скачок напряжения, и Ваша техника выйдет из строя, то мы отремонтируем Вашу технику бесплатно или заменим на новую, если она не подлежит ремонту (конечно же, каждая компания предоставляет свои услуги, но суть программ дополнительного сервиса заключается именно в предоставлении таких).
Далее продавец должен говорить о сроке такой услуги, т.е. о том, что в среднем предоставляется 2-3 года, бывает и 5 лет. Не лишним будет упомянуть, что в программу дополнительного сервиса входит такие услуги, как диагностика, профилактика, необходимая чистка и ремонт. Во многих случаях именно в этом месте клиент и даёт своё согласие.
Но бывают случаи, когда человек ещё не согласился. Тогда продавец может продолжить беседу в таком виде: Если что-нибудь произойдёт с Вашим музыкальным центром, например, сломается механизм загрузки дисков, выйдет из строя сенсорная панель, перестанет работать считывающее устройство или смена стабилизации, то наши квалифицированные мастера сервисного центра всё устранят в срок и абсолютно бесплатно. Согласитесь, что приятнее использовать своё время с пользой для себя и своей семьи, чем терять его на заботы, связанные с обслуживанием и ремонтом Вашей техники? Оставьте эти заботы нам.
В таком же направлении можно вести разговор и при продаже любых других видов техники, будь то видеокамера, ноутбук, холодильник, стиральная машина. Мы уверены, что данная статья поможет вашим продавцам правильно подать информацию о «Программе дополнительного сервиса» вашим клиентам. Удачи!
Статья: Программа дополнительного сервиса
Автор: Публикатор
статьи в разделе
недавние статьи
-
[13.03.2025 В Приэльбрусье стартовал туристический сезон – 2025: что ждет гостей в этом году]
[01.07.2024 Всё о подъемных секционных воротах: устройство, разновидности, выбор и анализ преимуществ и недостатков]
[01.07.2024 Всё о подъемных секционных воротах: устройство, разновидности, выбор и анализ преимуществ и недостатков]
[12.06.2024 Что вызывает изжогу и как с ней бороться?]
[10.01.2024 В Нальчик приехал самарский уличный театр]
[11.09.2023 Туры по Северному Кавказу]
[17.08.2023 Юные живописцы вышли на пленэр в центр Нальчика]
[08.10.2022 Кабинет министров принял проект-постановление утверждающего ранее анонсированное увеличение заработной платы учителям]
[09.06.2022 Ремонт дорог, строительство новых скверов, благоустройство набережной р.Нальчик продолжается в КБР.]
[28.04.2022 В Нартане прошла акция в поддержку российской армии.]
Новости партнеров


Репа, редька и редис: особенности ухода
Репа, редька и редис относятся к семейству капустных, все эти культуры популярны на наших столах. Редька - овощ древний, жители Рима, Вавилона и Греции выращивали его более 5 тысяч лет назад. В составе культуры есть витамины, эфирные масла, каротин и аминокислоты. Также в ней содержатся минера ... >>>

Причины утренних болей в спине и шее
Финансовые инструменты аккредитив и банковская гарантия- их открытие и сущность